Sondage clientèle

Découvrez ce que vos clients ne vous disent pas!

Notre solution de sondageappuyée sur l’intelligence d’affaires

Outils de sondages et de rapports adaptés à vos besoins. Une solution qui vous fera sauver temps et argent!

Vous souhaitez sonder vos publics cibles afin de baser vos décisions d’affaires sur des faits? Notre solution de sondage, appuyée sur notre expertise en intelligence d’affaires, vous offre un outil et une méthodologie pour des résultats probants sur lesquels vous pourrez vous appuyer lors de vos prises de décisions liées aux enjeux stratégiques de votre organisation.

Votre organisation effectue plusieurs sondages? Afin de garder le contrôle sur le contenu et la qualité des sondages qui sont effectués, il devient impératif que vous vous dotiez d’une plateforme de sondages adaptée à vos besoins. Vous pourrez ainsi générer des sondages et des rapports adaptés à vos besoins. Contactez-nous pour nous faire part de vos besoins.

Méthodologie et accompagnement proposés

Pour effectuer une démarche de sondage crédible, il est nécessaire d’utiliser les services d’une ressource externe afin de:

Démontrer un souci du respect de la confidentialité

S’appuyer sur l’expertise d’une équipe spécialisée

Avoir accès à des outils performants, grâce à l’intelligence d’affaires

Vous désirez que vos sondages fassent partie intégrante de vos processus et constituent un outil de gestion?

Nous pouvons identifier avec vous la solution qui répond à vos besoins et qui maximise votre retour sur investissement.
De plus, nous offrons différents types de sondages et de rapports pour répondre à vos besoins particuliers.

Fonctionnalités

  • Courriel d’invitation personnalisée envoyé par notre système
  • Utilisation d’un lien unique :
    • À placer sur votre site Web
    • Inscrit sur vos factures
    • Accessible sur vos postes de travail
    • Transmis par courriel par votre organisation
  • Envoi automatisé d’une invitation via vos systèmes ou autre, selon vos besoins
  • Entrée de caractéristiques de vos répondants dans le système de sondage
  • Envoi automatisé par courriel des réponses ou d’une partie des réponses des répondants
  • Transmission d’alertes par courriel sur la base de réponses qui ne correspondent pas à vos standards de performance

Le contenu des sondages

Différentes possibilités :

  • Utilisation de vos contenus de sondages existants.
  • Utilisation de nos questionnaires standardisés.
  • Nous vous soumettons une liste de questions personnalisables.
  • Nous développons un contenu de sondage sur mesure pour répondre à vos besoins.

Types de sondages

Sondages clientèle

  • Satisfaction de vos publics cibles (employés, clients, élèves ou autres)
  • Mesure de recommandation par le Net Promoter Score (NPS)
  • Mesure de comparaison (Ex. : Clients vous compare à vos compétiteurs)
  • Sondage de suivi de soumissions
  • Mesure d’écart perceptuel entre les employés et les clients

 

  • Sondages de mesure d’indicateurs pour vos plans stratégiques
  • Sondages destinés à vos partenaires
  • Sondage de satisfaction pour les participants à des événements, colloques, congrès, salons ou autres activités
  • Consultation publique d’un groupe de personnes
  • Sondage personnalisé sur demande

Avantages

L’accès facile aux résultats

  • Accès aux rapports en ligne via un lien sécurisé
  • Possibilité de :
    • Limiter l’accès à certains résultats pour différents utilisateurs
    • Recevoir des rapports personnalisés par courriel
    • Recevoir des alertes par courriel (lorsque des résultats répondent à certains critères)

Performance accrue

  • Priorités d’action
  • Meilleures performances
  • Classement des résultats selon les caractéristiques des répondants
  • Classement des questions en fonction des résultats

Sauvez temps et argentgrâce à un outil intelligent et visuel!

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Démonstration en ligne

Découvrez tout le potentiel de nos sondages et tableaux de bord pour améliorer les performances opérationnelles de votre organisation.