Dans les CPE, structures à échelle humaine, les situations problématiques se résolvent rapidement
En êtes-vous sûr?
Les chiffres
Selon les données recueillies en sondant près de 2500 employés dans le secteur des CPE, le taux de satisfaction de ces derniers est seulement de 7.63/10 en ce qui a trait à la résolution des problèmes dans un délai raisonnable.
Pourquoi s’assurer que cette pratique RH est optimale?
Une situation problématique non réglée ou partiellement réglée peut rapidement nuire au climat de travail : provoquer des tensions, avoir un impact sur la mobilisation de votre personnel voir même provoquer le départ d’un employé.
Comment apporter une amélioration à vos pratiques? En regardant les choses autrement…
- Une personne de votre équipe a-t-elle cette responsabilité? Si oui, comment est le lien de confiance avec cette personne?
- Les membres de votre personnel connaissent-ils le processus de soutien?
- Diriez-vous que c’est un processus de soutien ou un processus de résolution de problèmes?
- Faites-vous le suivi pour vous assurer que la situation est réglée?
- Évaluez-vous la satisfaction de votre personnel sur la manière dont la situation a été réglée?
- Votre politique de résolution de problème explique-t-elle comment la confidentialité sera respectée?
- Si ce n’est pas vous qui en êtes responsable, comment vous assurez-vous que cette responsabilité est bien assumée?
Qu’en est-il dans votre milieu de travail?
Contactez-nous pour faire le point auprès de votre équipe et mettre en place des pratiques qui ont l’impact que vous souhaitez.
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