Outils de sondages et de rapports adaptés à vos besoins

Une solution à votre manque de temps. Recevez vos résultats de sondages par courriel.

Sondages avec outil de rapport intégré
 

Portail de gestion de vos sondages avec outil de rapport intégré Votre organisation doit effectuer différents types de sondages de façon régulière? Afin de garder le contrôle sur le contenu et la qualité des sondages qui sont effectués, il devient impératif que vous vous dotiez d’une plateforme de sondages adaptée à vos besoins. Vous pourrez ainsi générer des sondages et des rapports adaptés à vos besoins. Contactez-nous pour nous faire part de vos besoins.

 

Sondages et outils de rapports Pour effectuer une démarche de sondage crédible, il est nécessaire d’utiliser les services d’une ressource externe.

 
  • Démontre un souci du respect de la confidentialité
  • Permet d’avoir accès à l’expertise
  • Donne accès à des outils performants
Vous désirez que vos sondages fassent partie intégrante de vos processus et constituent un outil de gestion?

Contactez-nous pour que l’on puisse identifier avec vous la solution qui répondra à vos besoins et qui maximisera votre retour sur investissement.

Nous offrons différents types de sondages et de rapports pour répondre à vos besoins particuliers.
 

perfoSURVEY

  • Outil de sondage abordable,
  • Contenu standardisé avec choix de questions,
  • Vous recevez un lien de sondage que vous communiquez à vos clients via votre site, votre facture, une tablette ou un courriel,
  • Vous recevez les résultats par courriel,
  • Le rapport présente vos résultats et les résultats moyens de vos compétiteurs (benchmark).

Discutons de vos besoins en sondages

Les diverses procédures de sondage

Simple

Utilisation d’un lien unique :

  •   Placé sur votre site.
  •   Placé sur la facture.
  •   Placé sur des postes de travail.
  •   Envoyé par courriel par votre organisation.
 

Complexe

  •   Envoi d’invitation personnalisée par notre firme.
  •   Envoi automatisé d’une invitation via vos systèmes ou autre, selon vos besoins.
  •   Entrer un fichier des caractéristiques de vos répondants dans le système de sondage.
  •   Envoi automatisé par courriel des réponses ou d’une partie des réponses des répondants.
  •   Envoi d’alertes par courriel sur la base de réponses qui ne correspondent pas à vos standards de performance.
  •   Création et fermeture de groupes (pour l’accès au sondage) par les gestionnaires de sondages chez nos clients.

Le contenu des sondages

Différentes possibilités :

  •   Utilisation du contenu de vos sondages existants.
  •   Utilisation de nos questionnaires standardisés.
  •   Nous vous soumettons une liste de questions personnalisables.
  •   Nous développons un contenu de sondage sur mesure pour répondre à vos besoins.

L’accès aux résultats

Différentes possibilités :

  •   Possibilité de limiter l’accès à certains résultats pour différents utilisateurs.
  •   Réception de rapports personnalisés par courriel.
  •   Accès aux rapports via un lien sécurisé.
  •   Possibilité d’envoi d’alertes par courriel (lorsque des résultats répondent à certains critères).

Les types de rapports

Traditionnels

  •   Profil des répondants
  •   Description des résultats
  •   Commentaires

Performants

  •   Priorités d’actions
  •   Meilleures performances
  •   Ordonnancement des résultats selon les caractéristiques des répondants
  •   Ordonnancement des questions en fonction des résultats

Les types de sondages

Ressources humaines

  • Satisfaction des employés
  • Mobilisation des employés
  • Mesure de recommandation par le Net Promoter Score (NPS)
  • Mesure de benchmark (l’employé vous compare à d’autres employeurs potentiels)
  • Raisons de départ des employés
  • Satisfaction des clients internes
  • Satisfaction inter-services
  • Évaluation du supérieur immédiat
  • Mesure d’écart perceptuel entre les supérieurs et les employés
  • Mesure d’écart perceptuel entre les employés et les clients
  • Sondages de mesure d’indicateurs pour plans stratégiques

Clientèles

  • Satisfaction de votre clientèle
  • Mesure de recommandation par le Net Promoter Score (NPS)
  • Mesure de benchmark :
    • le client vous compare à vos compétiteurs
    • vos résultats sont comparés à ceux de vos compétiteurs (voir perfoSURVEY)
  • Sondage de suivi des soumissions
  • Mesure d’écart perceptuel entre les employés et les clients
  • Sondages de mesure d’indicateurs pour plans stratégiques
  • Sondages destinés à vos partenaires
  • Sondage de satisfaction pour les participants à des événements, colloques, congrès, salons, activités
  • Consultation publique, d’un groupe de personnes…